Términos de Servicio

1.1. La plataforma AGORA (la “Plataforma” o el “Servicio”) es operada por Agora Technologies, Inc., una corporación tipo C (C-corporation) constituida y existente bajo las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América (“Agora”, “la Compañía”, “nosotros”), que opera comercialmente como “Agora Puerto Rico”.

1.2. Al hacer clic en “Crear cuenta”, marcar la casilla de aceptación, acceder o usar el Servicio, declaras que has leído, entendido y aceptas obligarte por estos Términos (los “Términos”) y por nuestra Política de Privacidad, incorporada por referencia. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

1.3. Si aceptas en nombre de una entidad, declaras tener autoridad para obligarla, y “tú” se referirá a ti y a dicha entidad.

1.4. Orden de prelación. Si suscribes una orden, cotización, plan empresarial o acuerdo por escrito con Agora (una “Orden”) y existe conflicto con estos Términos, prevalecerá la Orden solo respecto del conflicto específico y para sus partes.

Para efectos de estos Términos:

• “Contenido del Usuario”: cualquier dato, documento, contrato, RFP, archivo, texto, indicación (prompt), pregunta o material que tú o tus Usuarios Autorizados envíen al Servicio.
• “Entrada de IA”: el Contenido del Usuario y demás datos enviados a las funciones de IA.
• “Resultado de IA”: cualquier salida generada por las funciones de IA (resúmenes, análisis, respuestas de chat, propuestas, clasificaciones, puntuaciones de riesgo y reportes).
• “Datos Públicos”: información de fuentes públicas y oficiales (por ejemplo, del Gobierno de Puerto Rico o federales) que el Servicio agrega o pone a disposición.
• “Organización”: la cuenta de empresa o entidad bajo la cual se agrupan usuarios, planes y cuotas.
• “Usuario Autorizado”: persona que accede al Servicio bajo una cuenta u Organización.
• “Paquete”/“Plan”: el nivel de servicio (gratuito o de pago) con sus funciones, límites y cuotas.
• “Cuota”: límite de uso de una función durante un período.
• “Subprocesador”: tercero que procesa datos en nuestro nombre para prestar el Servicio.

3.1. AGORA es una plataforma de inteligencia sobre contratación pública que, según el Paquete, puede ofrecer: búsqueda y consulta de contratos, RFPs y corporaciones; análisis de documentos asistido por IA; chat sobre documentos; generación de propuestas para RFPs; inteligencia de precios; análisis masivo; acceso a datos federales; análisis de riesgo y conflictos de interés; y exportación de reportes.

3.2. Funciones según el Paquete. La disponibilidad de cada función depende del Paquete asignado.

3.3. Modificaciones. Podemos modificar, añadir, suspender o descontinuar funciones en cualquier momento, avisando de cambios materiales con antelación razonable cuando sea factible.

3.4. Funciones beta. Las funciones beta o de acceso anticipado se proporcionan “tal cual”, pueden contener errores y podemos retirarlas sin responsabilidad.

4.1. Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. El Servicio no está dirigido a menores.

4.2. No podrás usar el Servicio si la ley te lo impide o si fuiste suspendido o eliminado previamente.

4.3. Declaras que toda la información que proporcionas es veraz, exacta y completa, y la mantendrás actualizada.

5.1. Para usar el Servicio debes crear una cuenta y verificar tu correo electrónico; no podrás iniciar sesión hasta completarlo.

5.2. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad bajo tu cuenta.

5.3. Notifícanos de inmediato a legal@agorapr.com cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad.

5.4. No compartas credenciales, ni cedas tu cuenta, ni permitas acceso a terceros ajenos a tu cuenta u Organización sin autorización.

6.1. Una cuenta puede pertenecer a una Organización, gestionada por un Administrador que controla usuarios, Paquete y configuración.

6.2. El Administrador es responsable del cumplimiento de estos Términos por sus Usuarios Autorizados, del uso del Servicio y del consumo de Cuotas, y de las altas y bajas de usuarios.

6.3. El contenido y el historial de una Organización pueden ser accesibles para su Administrador y usuarios según los permisos. Entre Organizaciones, el contenido está aislado.

6.4. Si te unes a una Organización de un tercero (por ejemplo, tu empleador), este puede controlar tu cuenta, acceder a tu uso y restringir tu acceso.

7.1. Hay un Paquete gratuito y Paquetes de pago, cada uno con funciones, límites y Cuotas mensuales (por ejemplo, análisis, propuestas o mensajes de chat por mes).

7.2. Cuotas agrupadas. Las Cuotas pueden compartirse a nivel de Organización.

7.3. Reinicio y excedentes. Al agotar una Cuota, la función puede bloquearse hasta el siguiente ciclo o hasta que actualices tu Paquete.

7.4. Uso justo. Aunque una función se describa como “ilimitada”, el uso debe ser razonable. Podemos aplicar límites técnicos, de tasa o antifraude para proteger el Servicio.

8.1. Precios. Los precios vigentes aparecen en la página de precios o en la Orden aplicable, expresados en dólares (USD) salvo indicación contraria.

8.2. Ciclo y renovación. Las suscripciones de pago se facturan por adelantado y, salvo indicación contraria, se renuevan automáticamente hasta su cancelación (Sección 20).

8.3. Medios de pago. Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos. Autorizas el cargo de tarifas, impuestos y renovaciones al método registrado.

8.4. Impuestos. Los precios no incluyen impuestos aplicables (salvo los que graven nuestra renta), que son de tu cuenta.

8.5. Mora y suspensión. Los montos vencidos pueden devengar intereses a la menor entre 1.5% mensual o el máximo legal. Podemos suspender funciones de pago por falta de pago.

8.6. Reembolsos. Salvo que la ley lo exija o se acuerde por escrito, los pagos son no reembolsables y no se prorratean.

8.7. Disputas de facturación. Notifícanos por escrito cualquier disputa de buena fe dentro de los 30 días de la fecha de facturación; de lo contrario, el cargo se considerará aceptado.

9.1. Precios variables por Paquete. Los precios, funciones y Cuotas se definen por Paquete y pueden variar. Podemos crear, modificar, renombrar o retirar Paquetes.

9.2. Cambios en suscripciones activas. Notificaremos cualquier aumento con al menos 30 días de antelación; aplicará en la siguiente renovación. Si no lo aceptas, puedes cancelar antes de renovar.

9.3. Paquetes gratuitos. Podemos modificarlos o descontinuarlos; si tu Paquete deja de ofrecerse, podremos migrarte a uno comparable o al gratuito vigente.

9.4. Continuidad. A nuestra discreción, podremos mantener condiciones previas durante una transición.

10.1. No usarás el Servicio para fines ilícitos ni de forma que infrinja derechos de terceros o la ley.

10.2. En particular, no podrás (ni permitirás a terceros):

• Extraer datos de forma masiva o automatizada (scraping) no autorizada, ni revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio o sus datos sin permiso por escrito.
• Hacer ingeniería inversa, descompilar o derivar el código fuente, salvo lo permitido por ley imperativa.
• Eludir Cuotas, límites de tasa, autenticación o medidas de seguridad.
• Usar el Servicio para construir un producto competidor o entrenar modelos de IA con nuestros datos o salidas.
• Introducir malware; interferir, sobrecargar o degradar el Servicio; o realizar pruebas de seguridad no autorizadas.
• Subir contenido ilegal, difamatorio, infractor, o datos personales sensibles de terceros sin base legal.
• Usar Resultados de IA o Datos Públicos para hostigar, discriminar o tomar decisiones que afecten derechos de personas sin verificación humana y base legal.
• Suplantar identidad o usar la cuenta de otra persona.

10.3. Podemos investigar y tomar medidas (remoción de contenido, limitación o suspensión del acceso, notificación a autoridades).

11.1. Titularidad. Conservas la titularidad de tu Contenido del Usuario. Estos Términos no transfieren propiedad sobre el Servicio ni sobre tu contenido, salvo las licencias aquí descritas.

11.2. Licencia a Agora. Nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y limitada para alojar, almacenar, transmitir, mostrar y procesar tu contenido (incluido su procesamiento por Subprocesadores de IA) con el único fin de prestarte el Servicio, garantizar su seguridad y cumplir la ley.

11.3. Tus declaraciones. Garantizas contar con los derechos necesarios sobre el contenido y que su procesamiento no infringe derechos de terceros ni la ley.

11.4. No entrenamiento sin consentimiento. No usaremos tu contenido confidencial ni los Resultados de IA derivados para entrenar o ajustar modelos propios o de terceros sin tu consentimiento expreso.

11.5. Comentarios. Las sugerencias que nos des podremos usarlas de forma perpetua y libre de regalías sin compensación.

11.6. Eliminación. Eres responsable de conservar copias de tu contenido. Podemos eliminar contenido que viole estos Términos.

12.1. El Servicio usa modelos de IA, propios y de terceros, para generar Resultados de IA a partir de tus Entradas de IA.

12.2. Naturaleza probabilística. LOS RESULTADOS DE IA PUEDEN SER INEXACTOS, INCOMPLETOS, ESTAR DESACTUALIZADOS O CONTENER ERRORES O “ALUCINACIONES”.

12.3. No es asesoría profesional. Los Resultados de IA son informativos y NO constituyen asesoría legal, financiera, contable, regulatoria ni profesional, ni crean relación profesional alguna.

12.4. Verificación humana obligatoria. Debes validar de forma independiente los Resultados contra fuentes oficiales antes de decidir. El uso y la confianza en ellos son bajo tu exclusiva responsabilidad.

12.5. Proveedores de IA. Las Entradas de IA pueden ser procesadas por Subprocesadores conforme a la Política de Privacidad. Resultados similares pueden generarse para otros usuarios.

12.6. Sin garantía sobre los Resultados. No garantizamos que los Resultados de IA sean protegibles por propiedad intelectual ni que no coincidan con material de terceros.

13.1. Parte de la información proviene de Datos Públicos de fuentes oficiales (por ejemplo, contratos, RFPs y corporaciones del Gobierno de Puerto Rico y fuentes federales).

13.2. No garantizamos la exactitud, integridad, vigencia ni disponibilidad de los Datos Públicos, y no somos responsables de errores u omisiones en las fuentes originales.

13.3. La inclusión de Datos Públicos no implica respaldo. Las correcciones deben gestionarse ante la fuente oficial; podremos reflejarlas cuando se publiquen.

14.1. El Servicio (software, código, diseño, interfaces, modelos, bases de datos compiladas, documentación, marcas y logotipos), excluyendo tu contenido y los Datos Públicos en su forma original, es propiedad exclusiva de Agora Technologies, Inc. o sus licenciantes.

14.2. Licencia limitada. Sujeto a estos Términos y al pago de tarifas, te otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para usar el Servicio con fines internos.

14.3. Reserva de derechos. Todos los derechos no otorgados quedan reservados. No adquieres derechos sobre nuestras marcas sin autorización por escrito.

15.1. El Servicio se apoya en Subprocesadores y servicios de terceros (nube, modelos de IA, correo). Su uso puede estar sujeto a los términos de dichos terceros.

15.2. El Servicio puede enlazar a recursos de terceros que no controlamos ni respaldamos y de cuyo contenido o prácticas no somos responsables.

16.1. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, parte integral de estos Términos.

16.2. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables; ningún sistema es completamente seguro.

16.3. Para clientes empresariales podemos suscribir un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) por separado a solicitud razonable.

17.1. Cada parte protegerá la información confidencial de la otra con al menos cuidado razonable y la usará solo para cumplir estos Términos.

17.2. No es confidencial la información que: (a) sea pública sin culpa de la receptora; (b) ya estuviera en su poder sin deber de confidencialidad; (c) se desarrolle independientemente; o (d) deba divulgarse por ley, notificando a la otra parte cuando sea posible.

18.1. Si consideras que algún contenido infringe tus derechos de autor, notifícalo a legal@agorapr.com con: (a) identificación de la obra; (b) del material infractor y su ubicación; (c) tus datos de contacto; (d) declaración de buena fe; (e) declaración de exactitud bajo pena de perjurio; y (f) tu firma.

18.2. Podemos retirar contenido presuntamente infractor y terminar cuentas de infractores reincidentes.

19.1. El Servicio se ofrece sin garantía de disponibilidad ininterrumpida o libre de errores. Salvo que una Orden disponga un SLA, no garantizamos tiempos de actividad.

19.2. Podemos realizar mantenimientos y suspender temporalmente el Servicio por razones técnicas, de seguridad o legales.

19.3. El soporte se presta según el Paquete y los canales que indiquemos, sin tiempos de respuesta garantizados salvo Orden.

20.1. Vigencia. Estos Términos rigen mientras uses el Servicio o tengas una cuenta.

20.2. Cancelación por ti. Puedes cancelar en cualquier momento; la cancelación de una suscripción de pago surte efecto al final del período facturado, sin reembolso salvo lo exigido por ley.

20.3. Suspensión o terminación por nosotros. Podemos suspender o terminar tu acceso, con o sin aviso, si: (a) incumples estos Términos; (b) tu uso es un riesgo de seguridad o legal; (c) hay falta de pago; o (d) lo exige la ley.

20.4. Efectos. Cesan tus derechos de uso. Conservaremos, eliminaremos o anonimizaremos tu contenido según la Política de Privacidad; cuando sea razonable, ofreceremos una ventana de exportación.

20.5. Supervivencia. Subsisten las secciones 11, 12, 13, 14, 17, 21, 22, 23, 24, 25 y 30.

21.1. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EL SERVICIO, LOS RESULTADOS DE IA Y LOS DATOS PÚBLICOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, CON TODOS SUS FALLOS Y SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO.

21.2. AGORA RECHAZA TODA GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TÍTULO, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD, FIABILIDAD Y OPERACIÓN ININTERRUMPIDA O LIBRE DE ERRORES.

21.3. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN CIERTAS EXCLUSIONES, POR LO QUE PODRÍAN NO APLICARTE.

22.1. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, AGORA Y SU PERSONAL NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O CONSECUENTES, NI POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS U OPORTUNIDADES.

22.2. LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE AGORA NO EXCEDERÁ EL MAYOR ENTRE: (A) LAS CANTIDADES PAGADAS POR EL SERVICIO EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL HECHO; O (B) US$100.

22.3. ESTAS LIMITACIONES APLICAN A CUALQUIER TEORÍA DE RESPONSABILIDAD Y SON PARTE ESENCIAL DEL ACUERDO. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN CIERTAS LIMITACIONES.

23.1. Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a Agora y su personal frente a reclamos, pérdidas, responsabilidades y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de: (a) tu contenido; (b) tu uso o uso indebido del Servicio; (c) tu incumplimiento de estos Términos o de la ley; o (d) la infracción de derechos de terceros.

23.2. Podemos asumir la defensa exclusiva de un asunto indemnizable, con tu cooperación razonable; no transigirás reclamos sin nuestro consentimiento por escrito.

24.1. Lee esta sección con atención: afecta tus derechos.

24.2. Resolución informal previa. Antes de un proceso formal, las partes negociarán de buena fe enviando aviso a legal@agorapr.com durante al menos 30 días.

24.3. Arbitraje vinculante. Salvo las excepciones de 24.6, toda disputa no resuelta se resolverá mediante arbitraje vinculante e individual conforme a las reglas de arbitraje comercial aplicables, en lugar de tribunales, salvo reclamos elegibles en corte de reclamos menores.

24.4. Renuncia a demandas colectivas. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LAS DISPUTAS SE RESOLVERÁN SOLO DE FORMA INDIVIDUAL. RENUNCIAS A DEMANDAS COLECTIVAS, ACCIONES REPRESENTATIVAS O ARBITRAJES CONSOLIDADOS.

24.5. Renuncia a juicio por jurado. EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LAS PARTES RENUNCIAN AL JUICIO POR JURADO.

24.6. Excepciones. Cualquiera puede solicitar medidas cautelares ante un tribunal para proteger propiedad intelectual o confidencialidad.

24.7. Opt-out. Puedes excluirte del arbitraje y de la renuncia a demandas colectivas enviando aviso a legal@agorapr.com dentro de los 30 días siguientes a tu primera aceptación, indicando tu nombre e intención. Si te excluyes, aplica la Sección 25.

25.1. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EE. UU., sin atender a conflicto de leyes.

25.2. Sujeto a la Sección 24, las disputas no arbitrables se someterán a los tribunales ubicados en Delaware, y las partes consienten dicha jurisdicción.

25.3. Derechos imperativos del consumidor. Si resides en Puerto Rico u otra jurisdicción con derechos imperativos irrenunciables del consumidor, nada en estos Términos los limitará.

26.1. Consientes recibir comunicaciones electrónicas (por correo o en la Plataforma), incluyendo avisos legales, de seguridad, verificación y transaccionales, que cumplen cualquier requisito de forma escrita.

26.2. Puedes darte de baja de marketing, pero seguiremos enviando comunicaciones transaccionales o legales necesarias.

27.1. Declaras no estar ubicado en, ni ser residente o nacional de, un país o territorio sancionado, ni figurar en listas de partes restringidas.

27.2. Cumplirás las leyes de control de exportaciones y sanciones y no usarás el Servicio en su violación.

28.1. No seremos responsables por incumplimientos o demoras por causas fuera de nuestro control razonable (desastres naturales, fallas eléctricas o de telecomunicaciones, fallas de proveedores o Subprocesadores, ciberataques, conflictos laborales, actos de autoridad, guerra o pandemias).

29.1. Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión vigente y actualizaremos la fecha de “última actualización”.

29.2. Los cambios materiales se notificarán por medios razonables antes de entrar en vigor. El uso continuado tras la vigencia constituye tu aceptación; si no estás de acuerdo, deja de usar el Servicio.

30.1. Acuerdo completo. Estos Términos, la Política de Privacidad y cualquier Orden constituyen el acuerdo íntegro sobre el Servicio.

30.2. Divisibilidad. Si una disposición es inválida, el resto continúa vigente.

30.3. Renuncia. No ejercer un derecho no constituye renuncia.

30.4. Cesión. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros sí podemos cederlos en una operación corporativa.

30.5. Sin terceros beneficiarios. No se crean derechos a favor de terceros.

30.6. Relación de las partes. Son contratistas independientes.

30.7. Notificaciones. A Agora: legal@agorapr.com. A ti: por correo de tu cuenta o aviso en la Plataforma.

30.8. Títulos e idioma. Los títulos son de referencia. En traducciones, prevalecerá la versión que designemos como oficial.

Agora Technologies, Inc. (operando como Agora Puerto Rico).

• Asuntos legales: legal@agorapr.com
• Privacidad: privacy@agorapr.com